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Outside of normal business-related communication, we may ask site visitors to opt-in to receive e-mail newsletters, new product announcements or other messages designed to make them aware of other opportunities that may be of interest. If you opt in to receive these emails, we may send you periodic e-mails or direct mail as we deem appropriate. If you would no longer like to receive email messages from us, you can opt out at any time by following the instructions that will be included within the email we send. We will record your opt-out preferences as soon as we receive them but please note that due to email production schedules you might receive emails already in production at the time you opt-out.
YOUR PRIVACY IS OUR CONCERN
Lincoln Heritage Life Insurance Company recognizes the confidentiality expectations of our applicants, policyholders, and beneficiaries. When you apply for insurance or file a claim, you disclose a certain amount of information about yourself to us. We believe it is important you know how we treat the information about you we receive.
OUR PROMISE TO YOU
We will not sell personal information to third parties.
We will collect only information necessary or relevant to our business.
We will use only legitimate means to collect information.
We will only make personal information available:
to regulatory or other government authorities
as authorized by you
as otherwise permitted by law
We restrict access to nonpublic personal information to those associates who need to know to provide you with excellent customer service.
Lincoln Heritage Life Insurance Company trains our associates on the importance of confidentiality of personal information and how to take appropriate and required measures to fulfill privacy responsibilities.
INFORMATION COLLECTION
We collect nonpublic personal information about you from:
Applications or other insurance forms you complete.
Your business dealings with us.
Information we receive from medical, or health care providers as authorized by you.
Information provided when you report or file a claim.
INFORMATION USE AND DISCLOSURE
We may disclose information we collect as permitted by law to the following persons or organizations:
Companies with whom we contract to perform marketing and support services on our behalf, such as data processors and printing companies.
Our licensed insurance agents who may offer our insurance products, assist with policyholder service, survey customer satisfaction, or perform other duties related to their licensure as an insurance agent.
Regulatory and other government authorities. Examples include responses to a court order or a regulatory demand.
Companies with whom we share information are required to maintain the confidentiality of that information and to use it solely for the purpose for which it is disclosed.
We may disclose the following types of personal information as allowed by law:
Information we receive from you on applications or other insurance paperwork, such as your name, address, social security number and age.
Information about your transactions with us, such as your policy coverage, premiums, and payment history.
MEDICAL INFORMATION
We may collect medical information to provide you with a product or to process a claim. We do not use or share this information for any other purpose than as required or permitted by law or as otherwise authorized by you.
INFORMATION ACCESS AND CORRECTION
You have the right to review and request correction of the personal information we have recorded about you. To do this, write to us at:
Lincoln Heritage Life Insurance Co.
Consumer Privacy
PO Box 29045
Phoenix, AZ 85038
INFORMATION CONFIDENTIALITY AND SECURITY
We maintain physical, electronic, and procedural safeguards that comply with federal and state regulations to protect your nonpublic personal information. Third parties who have access to personal information must agree to use it only to perform the services agreed upon and to comply with all applicable federal and state laws.
If you feel uncomfortable providing personal information over the internet, you can always submit it to the address or telephone number provided.
If you have any questions or concerns about privacy, our information practices, secure web servers or the confidentiality of personal data transmissions over the internet, email us at: privacy@lhlic.com or write us at:
Lincoln Heritage Life Insurance Co.
Privacy and Security Inquiries
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Use of this website is only permitted for the following, private, non-commercial purposes: (i) viewing this website; (ii) requesting a premium quote or additional information; (iii) corresponding with our corporate office on Lincoln Heritage business matters or life insurance; (iv) accessing or submitting policy forms; (v) submitting a data access request (vi) transferring to other websites through links provided on this website; and (vii) making use of other facilities that may be provided on the website.
The use of automated systems or software to extract data from this website for commercial purposes, (‘screen scraping’) is prohibited unless the third-party has received express written authorization from an officer of Lincoln Heritage Life, permitting access to and use of the intellectual property contained on this site.
CALIFORNIA RESIDENTS
This notice also explains your rights regarding your personal information and how you can exercise those rights under California law. It describes our practices regarding the collection, use, disclosure, sale, sharing, and retention of personal information we collect from you and have collected from California consumers in the past 12 months.
Personal information identifies, relates to, describes, is reasonably capable of being associated with, or could reasonably be linked, directly or indirectly, to you as an individual or your household. Personal information includes, for example, information collected directly from you or personal information that you voluntarily provide, such as information you provide in response to an advertisement or survey, or to do business with us.
We may also collect or receive personal information about you through or from our business partners; service providers; marketing partners; and other third parties that provide services for us or for you, or to market our products and services to you.
Sensitive personal information is a subset of personal information that reveals certain financial, health, geolocation, racial, ethnic, biometric, and sexual orientation information about a California Consumer. If a business collects this type of information but uses or discloses it to provide you goods and services you requested or for certain business purposes described in the CPRA, this information is considered personal information, not sensitive personal information.
Under the CPRA and the consumer rights described below, personal information does not include:
Publicly available information, such as information from government records, information made available to the general public, or unrestricted information you have disclosed or made available.
De-identified or aggregated consumer information we maintain in deidentified form and do not attempt to reidentify except as required or permitted by law.
Health or medical information covered by the Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 (HIPAA).
Personal information covered by certain sector-specific privacy laws, including the Fair Credit Reporting Act ("FRCA"), the Gramm-Leach-Bliley Act ("GLBA") or California Financial Information Privacy Act ("FIPA"), and the Driver's Privacy Protection Act of 1994.
We separately provide notices required under other state and federal laws, such as GLBA, in connection with products and services subject to those laws.
Personal Information Practices: We may collect, use, and/or disclose, and in the past 12 months we have collected, used, and/or disclosed, information under the following categories or types of personal information and sensitive personal information:
Identifiers. This category may include real name, alias, postal address, unique personal identifier, cookies and pseudonymous identification number, online identifier, Internet Protocol address, email address, account name, Social Security number, driver's license number, user identification number, or other similar identifiers.
Personal information. This category may include name, signature, Social Security number, physical characteristics or description, address, telephone number, passport number, driver's license or state identification card number, insurance policy number, education, employment, employment history, bank account number and information, credit card number, debit card number, income, tax, ACH, or any other financial information, health history, tests, and other medical information, policy and other health insurance information, health expense preferences, or date of birth.
Characteristics of protected classifications. This category may include age, race, color, ancestry, national origin, citizenship, religion or creed, marital status, medical condition, physical or mental disability, sex (including gender, gender identity, gender expression, pregnancy or childbirth, and related medical conditions), sexual orientation, veteran or military status, genetic information (including familial genetic information).
Internet or other similar network activity. This category may include browsing history, search history, or information on a consumer's interaction with a website, application, or advertisement.
Audio, electronic, or similar information. This category may include audio, electronic, or similar information, such as call recordings and the content of agent emails where Lincoln Heritage is not the intended recipient.
Business purposes: We may collect, use, and/or disclose, and in the past 12 months we have collected, used, and/or disclosed, personal information for the following business purposes:
A purpose you direct. You direct us to collect, use, and/or disclose your personal information.
Marketing to you. For example, this may include determining what products and services you may be interested in; marketing products and services to you; providing insurance product quote information; and screening for insurance product eligibility and suitability.
Enhancing your experience with us on our website. For example, this may include identifying website visits, ad interaction, and search history; recommending insurance products based on preferences; delivering jurisdiction-specific website content.
Marketing enhancement. For example, this may include conducting data analytics; reporting lead conversions; optimizing online searching and identifying consumer product interest.
Legal and regulatory compliance. For example, this may include complying with applicable laws, regulations, and oversight obligations; for quality assurance; for internal and external audits and investigations; engaging with law enforcement and other governmental bodies; for litigation; for compliance with policies and procedures, contracts, and oversight obligations; and enforcing contractual obligations and exercising contractual rights.
Our internal purposes. For example, this may include conducting, managing, maintaining, and improving our products and services; business operations and processes; security and privacy practices, which may include, but not be limited to detecting, investigating, and resolving potential vulnerabilities, data security, or privacy incidents; quality assurance; business continuity; systems, networks, applications, and databases, which may include, but not be limited to preventing, finding, and resolving software, hardware, or application bugs and issues.
Sources and recipients of personal information: We may collect your personal information from and/or disclose your information to, and in the past 12 months we have collected from or disclosed your personal information to, one or more of the following parties:
You.
Data providers. This may include relationship management providers; data/lead aggregators; web, call tracking, marketing, and other data analytics providers, market researchers, credit reporting agencies, consumer insight platform organizations, and similar vendors.
Digital marketing providers. This may include social media and other online advertising/marketing providers, brand managers, marketing brokers, digital advertising publishers, and similar vendors.
Marketing providers. This may include our call centers, multi-channel marketers, advertising publishers, marketing print and distribution providers, and similar vendors.
Agents. This may include our sales agents, producers, marketers, and other similar business partners.
Technology providers. This may include communication compliance providers, security vendors, electronic document management vendors, and similar entities.
Government entities. This may include regulatory agencies, law enforcement entities, and similar parties.
Consumers whose personal information we collect, use, and disclose: We collect personal information from several types of California consumers, including persons who may receive information about products or services (“Leads/Prospects”); prospective recruits; agents and other similar business partners; and representatives of other businesses we work with. The type of personal information we may collect, the sources of that personal information, our purposes for collecting, using, and disclosing that personal information, and other factors vary depending on the type of California consumer you are.
Why we collect your personal information: We may collect and/or use your personal information for various business purposes, such as, for a purpose you direct; marketing to you; enhancing your experience with us on our website; marketing enhancement; for our own internal purposes; and for legal and regulatory compliance.
What personal information we collect: To accomplish these business purposes and depending on the nature of our specific relationship with you, we may collect identifiers; personal information; characteristics of protected classifications under California or federal law; commercial information; internet or other similar network activity; inferences drawn from other personal information; audio, electronic, or similar information.
How we collect your personal information: We may collect this personal information from you if you use certain services available on our sites or voluntarily provide it to us; data providers; marketing providers; digital marketing providers; and other service providers, contractors and/or third parties.
Personal information we sell: Lincoln Heritage does not sell or share your personal information with third parties (including the personal information of minors).
Personal information we disclose for a business purpose:
We disclose certain personal information for various business purposes, such as marketing to you; enhancing your experience with us on our website; marketing enhancement; for our own internal purposes; and for legal and regulatory compliance. We may also disclose personal information we collect for one or more business purposes described in our online privacy policy.
Personal information we disclose for these business purposes includes identifiers; personal information; or characteristics of protected classifications under California or federal law.
We disclose this information to our licensed agents, data providers, marketing providers, and other service providers, contractors and/or third parties.
Retention of personal information: We will retain your personal information and sensitive personal information that we collect and maintain for as long as is reasonably necessary to fulfill the purposes for which it was collected. In doing so, we will consider the type of products and services requested by or provided to you, the nature and length of our relationship with you or the business entity you are associated with, and mandatory retention periods under applicable law. We will also retain your information, including after your relationship with us ends, as long as necessary to enforce or comply with our legal or contractual rights and obligations, to resolve disputes and defend claims, and to reserve our legal rights.
YOUR PRIVACY RIGHTS:
Right to know The right to request that we disclose certain information to you about our collection and use of your personal information including:
The categories of personal information collected.
The categories of sources of personal information collected.
Our purposes for collecting, sharing, or selling your personal information.
The categories of personal information disclosed for a business purpose, if any, and the categories of persons to whom the personal information was disclosed.
The specific pieces of personal information we collected about you.
The categories of personal information we shared for targeted marketing purposes, if any, and the categories of third parties to whom the personal information was disclosed for that purpose; and
The categories of personal information we sold, if any, and the categories of third parties to whom the personal information was sold.
Right to delete The right to request that we delete any of your personal information collected from you and retained by us. Some legal limitations and exceptions may apply.
Right to correct The right to request we correct inaccurate personal information that we maintain about you. Alternatively, we may delete the inaccurate personal information if doing so does not negatively impact you, or if you consent.
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Disclosure rights We do not disclose sensitive personal information for purposes other than those specified in section 7027(m) of the California Consumer Privacy Act Regulations.
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To ensure security and integrity of your information.
To prevent, detect, and investigate security incidents that affect your information.
To avoid illegal actions against us and prosecute responsible parties.
To ensure the physical safety of persons.
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To collect or process sensitive personal information for purposes other than inferring characteristics about you.
To maintain/service accounts, provide customer service, process payments, provide analytics, complete transactions, and perform other services on behalf of Lincoln Heritage; or
To verify and maintain the quality or safety of, or to improve, a Lincoln Heritage product or service.
Non-discrimination We will not discriminate against you for exercising any of your rights.
How to Submit a Request to Exercise Your Rights: You may submit a request by completing our Consumer Privacy Request form, or by contacting us toll-free at: 1-800-945-0156.
Once we receive and process your request, we will stop using and disclosing your personal information for purposes other than those listed above. We try to respond to a verifiable consumer request to know, delete, or correct within forty-five (45) days of its receipt. We will deliver our written response by mail or electronically. The response we provide will also explain any reasons we cannot comply with a request, if applicable.
Only you, or your authorized agent (as defined by CA AG 999.326), may make a verifiable consumer request to know, delete, or correct your personal information. You may make a verifiable consumer request to know twice within a 12-month period. To verify your identity for processing your request, we will request your full name, street address, city, zip code, phone number, and email address.
If we are unable to verify your identity or authority to make the request, confirm the personal information we have in our systems relates to you, or locate your information in our systems we cannot respond to your request or provide you with personal information. If the information you provided us with does not match our records, we may request additional information from you.
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Lincoln Heritage Life CA Consumer Privacy request metrics |
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Calendar Year: 2023 |
Received |
Complied |
Denied |
Not verifiable |
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Requests to Know |
32 |
13 |
2 |
17 |
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Requests to Dispute |
2 |
0 |
0 |
2 |
|
Request to Delete |
77 |
39 |
0 |
38 |
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Requests to Opt-Out |
41 |
39 |
2 |
0 |
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Median response: |
7 days |
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Consumer Privacy – Ways to Contact us.
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Submit online using this link: |
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Our line dedicated to consumer privacy: |
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Lincoln Heritage Life Insurance Company |
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Last updated 05/20/2024.
Nos reservamos el derecho de modificar o enmendar esta política de privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. La política de privacidad modificada o enmendada será publicada en nuestra página de internet. Última revisión 05/20/2024.
En general, usted puede visitar la página de internet de Lincoln Heritage Life Insurance Company sin decirnos quién es o sin revelar ninguna información acerca de usted. Nuestros servidores para la red recopilan las direcciones IP, pero no las direcciones de correo electrónico de los visitantes. Esta información es recabada para medir el número de visitas, las páginas vistas, etc. Como muchas páginas de internet, nosotros usamos “cookies” para enviar mensajes más relevantes sobre productos, basados en las páginas vistas mientras visitan nuestra página de internet u otras preferencias que usted tiene durante su visita. Favor de referirse a la siguiente sección de “Cómo nosotros usamos ‘cookies’” para información acerca de cookies y cómo las usamos.
Nosotros usamos esta información para ayudarnos a crear una mejor experiencia para los usuarios de nuestra página. Sin embargo, hay ocasiones en las que pudiéramos necesitar información de usted para responder a su consulta o para permitirle acceso a información específica de la cuenta. Sólo recolectamos la información personal necesaria para proporcionarle un servicio superior.
CÓMO NOSOTROS USAMOS ”COOKIES”
Cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicio transfiere al disco duro de su computadora por medio del Navegador de Internet (si usted lo autoriza) que permite al sistema del sitio o de su proveedor de servicio reconocer su navegador de internet y capturar y recordar cierta información acerca de su visita.
Nosotros usamos cookies principalmente para ayudarnos a entender sus preferencias basadas en visitas previas o actividad actual del sitio, lo cual nos permite proveerle una experiencia de contenido mejorado. También utilizamos cookies para que nos ayude a recopilar datos agregados acerca del tráfico del sitio y la interacción del sitio para que podamos ofrecer mejores experiencias en nuestro sitio y mejores herramientas en el futuro.
Podemos contratar a proveedores externos de servicios para asistirnos a entender mejor los visitantes de nuestro sitio de internet y así nos sea posible mejorar o personalizar la experiencia de nuestro sitio de internet para un usuario o para todos los usuarios en general y para ofrecer información adicional fuera de nuestra página de internet. Estos proveedores de servicio no tienen permitido usar la información recolectada de nuestra parte excepto para ayudarnos a dirigir y mejorar nuestra empresa y proveerle una experiencia de contenido personalizado.
Usted puede programar su computadora para que lo alerte cada vez que se esté enviando una cookie, o puede optar por desactivar todas las cookies. Usted puede hacer esto por medio de las configuraciones de su navegador (como Internet Explorer, Google Chrome o Firefox). Cada navegador es diferente, por lo tanto, revise la opción de Ayuda en el menú de su navegador para conocer la forma correcta para modificar cómo su navegador utiliza las cookies. Si usted desactiva las cookies, aún podrá obtener la información que necesita y tener una experiencia típica de sitio de internet cuando nos visite, pero no podremos ofrecerle contenido basado en su actividad.
Esta estrategia de manejo de cookies es global por naturaleza, lo que significa que todas las cookies de todas las fuentes se administran de la misma manera. Usted también puede optar por administrar las cookies de varias fuentes de forma única. Algunas veces nuestros proveedores externos de servicios requieren que ofrezcamos a los visitantes de nuestro sitio, que no usan estrategias globales de manejo de cookies, la oportunidad de utilizar sus opciones de administración de cookies. Cuando éste sea el caso, publicaremos enlaces a sus políticas y procedimientos en esta sección de nuestra política de privacidad.
Excluirse de Google Analytics – https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
Excluirse de la Iniciativa de Network Advertising – http://www.networkadvertising.org/choices/
Sin embargo, hay ocasiones en que necesitamos información de usted para responder a su consulta o permitirle acceso a información específica de la cuenta. Normalmente esto puede incluir nombre, correo electrónico, dirección de correo y número telefónico, pero también puede incluir respuestas a preguntas de calificación, información de tarjeta de crédito y números de seguro social. Nuestra meta es no obtener más información personal de la necesaria para proveer el mejor servicio posible.
CÓMO NOSOTROS UTILIZAMOS SU CORREO ELECTRÓNICO
Aparte de la comunicación normal relacionada al negocio, podemos pedir a los visitantes del sitio que se inscriban para recibir boletines por correo electrónico, anuncios de productos nuevos u otros mensajes diseñados para alertarlos de otras oportunidades que pueden ser de su interés. Si usted opta por recibir estos correos electrónicos, podríamos enviar correspondencia o correos electrónicos periódicamente como lo consideremos apropiado. Si usted ya no desea recibir mensajes de correo electrónico puede optar por desactivar esta opción en cualquier momento con tan sólo seguir las instrucciones que serán incluidas dentro del correo electrónico que le enviemos. Nosotros registraremos su opción de desactivación de sus preferencias en cuanto las recibamos, pero por favor note que debido a la producción de correos electrónicos programados usted puede recibir correos electrónicos que ya estaban en producción al momento de su desactivación.
NOS PREOCUPA SU PRIVACIDAD
Lincoln Heritage Life Insurance Company reconoce las expectativas de confidencialidad de nuestros solicitantes, asegurados y beneficiarios. Cuando solicita un seguro o presenta una reclamación, nos proporciona cierta cantidad de información sobre usted. Creemos que es importante que sepa la manera como tratamos la información que recibimos de usted.
NUESTRA PROMESA PARA USTED
No venderemos información personal a terceros.
Sólo recopilaremos la información necesaria o relevante para nuestra empresa.
Utilizaremos sólo medios legítimos para recopilar información.
Sólo daremos información personal a:
autoridades regulatorias o de gobierno
a quien usted lo autorice
según lo permitido por la ley
Nosotros restringimos el acceso a la información personal no pública sólo a aquellos asociados que necesitan saberla para proporcionarle un excelente servicio al cliente.
Lincoln Heritage Life Insurance Company entrena a nuestros asociados sobre la importancia de la confidencialidad de la información personal y sobre cómo tomar las medidas apropiadas para cumplir con sus responsabilidades de proteger la información privada.
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
Recopilamos información personal no pública sobre usted de:
Solicitudes u otros formularios de seguro que usted llena.
Sus relaciones comerciales con nosotros.
Información que recibimos de proveedores de atención médica o de salud según lo autorizado por usted.
Información proporcionada cuando usted reporta o presenta una reclamación.
USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
Podemos divulgar información que recopilamos, según lo permitido por la ley, a las siguientes personas u organizaciones:
A empresas que contratamos para realizar servicios de mercadeo y apoyo en nuestro nombre, tales como procesadores de datos y empresas de imprenta.
A nuestros agentes de seguro con licencia que pueden ofrecer nuestros productos de seguros, ayudar con el servicio a los asegurados, encuestar la satisfacción del cliente, o realizar otras tareas relacionadas con su licencia como agente de seguros.
A autoridades reguladoras y gubernamentales. Los ejemplos incluyen respuestas a una orden judicial o a una demanda reglamentaria.
Las empresas con las que compartimos información están obligadas a mantener la confidencialidad de dicha información y a utilizarla únicamente para el fin para el cual se da a conocer.
A continuación, se enumeran los tipos de información personal no pública que podríamos revelar según lo permitido por la ley:
Información que recibimos de usted en solicitudes y otros formularios de seguro, tales como su nombre, dirección, número de seguro social y edad.
Información sobre sus transacciones con nosotros, tales como la cobertura de su póliza, primas e historiales de pagos.
INFORMACIÓN MÉDICA
Podemos recopilar información médica para proporcionarle un producto o para procesar una reclamación. No utilizamos ni compartimos esta información para ningún otro propósito que no sea requerido o permitido por la ley o que no haya sido autorizado por usted.
ACCESO Y CORRECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Usted tiene el derecho de revisar y solicitar la corrección de la información personal que hemos grabado sobre usted. Para hacerlo, escribanos a:
Lincoln Heritage Life Insurance Co.
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CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimientos que cumplen con las normas federales y estatales para proteger su información personal no pública. Los terceros que tengan acceso a información personal deben aceptar utilizarla solo para realizar los servicios acordados y cumplir con todas las leyes federales y estatales aplicables.
Si usted se siente incómodo al proporcionar información personal a través del internet, puede enviar la información a la dirección o número de teléfono proporcionado.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre privacidad, nuestras prácticas de información, servidores seguros de internet o la confidencialidad de transmisiones de datos personales a través del internet, por favor envíenos un correo electrónico a: privacy@lhlic.com o escríbanos a:
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RESIDENTES DE CALIFORNIA
Este aviso también explica sus derechos respecto a su información personal y cómo puede ejercer esos derechos de acuerdo a las leyes de California. El aviso describe nuestras prácticas con respecto a la recopilación, uso, divulgación, venta, intercambio y retención de información personal que recabamos de usted y que hemos recabado de consumidores de California en los últimos 12 meses.
Información personal identifica, se refiere a, describe, es razonablemente capaz de ser asociada con, o podría ser razonablemente vinculada, directa o indirectamente, a usted como individuo o a su hogar. La información personal incluye, por ejemplo, información recabada directamente de usted o información personal que usted proporciona voluntariamente, como la información que nos da en respuesta a un anuncio o encuesta, o para hacer negocios con nosotros.
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Información personal sensible es un subconjunto de información personal que revela cierta información financiera, de salud, geolocalización, racial, étnica, biométrica y de orientación sexual sobre un consumidor de California. Si una empresa recopila este tipo de información pero la utiliza o divulga para proporcionarle los bienes y servicios que usted solicitó o para ciertos fines comerciales descritos en la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA por sus siglas en inglés), esta información se considera información personal, no información personal sensible.
Según la CPRA y los derechos del consumidor que se describen a continuación, la información personal no incluye:
Información disponible públicamente, como información de registros gubernamentales, información puesta a disposición del público en general o información no restringida que usted haya divulgado o puesto disponible.
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Proporcionamos por separado los avisos requeridos por otras leyes estatales y federales, como la GLBA, en relación con productos y servicios sujetos a dichas leyes.
Prácticas de información personal: Podemos recopilar, utilizar y/o divulgar, y en los últimos 12 meses hemos recopilado, utilizado y/o divulgado, información bajo las siguientes categorías o tipos de información personal e información personal sensible:
Identificadores. Esta categoría puede incluir el nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, cookies y seudónimo del número de identificación, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de la cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de identificación de usuario u otros identificadores similares.
Información personal. Esta categoría puede incluir nombre, firma, número de Seguro Social, características o descripción física, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, historial laboral, número e información de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito, ingresos, impuestos, ACH o cualquier otra información financiera, historial médico, pruebas y otra información médica, póliza y otra información de seguro médico, preferencias de gastos médicos o fecha de nacimiento.
Características de las clasificaciones protegidas. Esta categoría puede incluir edad, raza, color, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión o credo, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (incluyendo el género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, posición de veterano o militar, información genética (incluyendo la información genética familiar).
Actividad de internet u otra red similar. Esta categoría puede incluir historial de navegación, historial de búsqueda o información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio.
Información de audio, electrónica o similar. Esta categoría puede incluir información de audio, electrónica o similar, como grabaciones de llamadas y el contenido de correos electrónicos de agentes donde Lincoln Heritage no es el destinatario previsto.
Propósitos comerciales: Podemos recopilar, utilizar y/o divulgar, y en los últimos 12 meses hemos recopilado, utilizado y/o divulgado, información personal para los siguientes propósitos comerciales:
Un propósito que usted nos indica. Usted nos indica que recopilemos, utilicemos y/o divulguemos su información personal.
Marketing para usted. Por ejemplo, esto puede incluir determinar qué productos y servicios pueden interesarle; envío de ofertas de productos y servicios; suministrarle información sobre cotizaciones de productos de seguros; y evaluación de su elegibilidad e idoneidad para los productos de seguros.
Mejorar su experiencia con nosotros en nuestro sitio web. Por ejemplo, esto puede incluir la identificación de visitas al sitio web, interacción con anuncios e historial de búsqueda; recomendar productos de seguros según sus preferencias; entregar contenido del sitio web específico de la jurisdicción.
Mejora de marketing. Por ejemplo, esto puede incluir realizar análisis de datos; informar sobre las conversiones de clientes potenciales; optimizar la búsqueda en línea e identificar el interés del producto por parte del consumidor.
Conformidad con leyes y regulaciones. Por ejemplo, esto puede incluir el cumplimiento de las leyes, regulaciones y obligaciones de supervisión aplicables; para garantizar la calidad; para auditorías e investigaciones internas y externas; colaborar con las autoridades y otros organismos gubernamentales; para litigios; para el cumplimiento de políticas y procedimientos, contratos y obligaciones de supervisión; y hacer cumplir las obligaciones contractuales y ejercer los derechos contractuales.
Nuestros propósitos internos. Por ejemplo, esto puede incluir realizar, gestionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios; operaciones y procesos comerciales; prácticas de seguridad y privacidad, que pueden incluir, entre otras, detectar, investigar y resolver posibles vulnerabilidades, seguridad de datos o incidentes de privacidad; seguro de calidad; continuidad del negocio; sistemas, redes, aplicaciones y bases de datos, que pueden incluir, entre otros, prevenir, encontrar y resolver errores y problemas de software, hardware o aplicaciones.
Fuentes y destinatarios de información personal: Podemos recopilar su información personal y/o revelarla a, y en los últimos 12 meses hemos recopilado o divulgado su información personal a, una o más de las siguientes partes:
Usted.
Proveedores de datos. Esto puede incluir proveedores de gestión de relaciones; agregadores de datos/clientes potenciales; proveedores de servicios web, seguimiento de llamadas, marketing y otros análisis de datos, investigadores de mercado, agencias de informes crediticios, organizaciones de plataformas de conocimiento del consumidor y proveedores similares.
Proveedores de marketing digital. Esto puede incluir redes sociales y otros proveedores de publicidad/marketing en línea, gerentes de marca, agentes de marketing, editores de publicidad digital y proveedores similares.
Proveedores de marketing. Esto puede incluir nuestros centros de llamadas, comercializadores multicanales, editores de publicidad, proveedores de distribución e impresión de marketing y proveedores similares.
Agentes. Esto puede incluir a nuestros agentes de ventas, productores, comercializadores y otros socios comerciales similares.
Proveedores de tecnología. Esto puede incluir proveedores de cumplimiento de comunicaciones, proveedores de seguridad, proveedores de gestión de documentos electrónicos y entidades similares.
Entidades gubernamentales. Esto puede incluir agencias reguladoras, entidades encargadas de hacer cumplir la ley y partes similares.
Consumidores cuya información personal recopilamos, utilizamos y divulgamos: Recopilamos información personal de varios tipos de consumidores de California, incluidas personas que pueden recibir información sobre productos o servicios (“Clientes potenciales/Prospectos”); posibles reclutas; agentes y otros socios comerciales similares; y representantes de otras empresas con las que trabajamos. El tipo de información personal que podemos recopilar, las fuentes de esa información personal, nuestros propósitos para recopilar, usar y divulgar esa información personal y otros factores varían según el tipo de consumidor de California que sea.
Por qué recopilamos su información personal: Podemos recopilar y/o utilizar su información personal para diversos fines comerciales, como por ejemplo, para un propósito que usted indique; marketing para usted; mejorar su experiencia con nosotros en nuestro sitio web; mejora del marketing; para nuestros propios fines internos; y para el cumplimiento legal y regulatorio.
Qué información personal recopilamos: Para lograr estos propósitos comerciales y dependiendo de la naturaleza de nuestra relación específica con usted, podemos recopilar identificadores; información personal; características de clasificaciones protegidas bajo la ley federal o de California; información comercial; actividad de internet u otra red similar; inferencias extraídas de otra información personal; información de audio, electrónica o similar.
Cómo recopilamos su información personal: podemos recopilar esta información personal de usted si utiliza ciertos servicios disponibles en nuestros sitios o nos los proporciona voluntariamente; proveedores de datos; proveedores de marketing; proveedores de marketing digital; y otros proveedores de servicios, contratistas y/o terceros.
Información personal que vendemos: Lincoln Heritage no vende ni comparte su información personal con terceros (incluyendo la información personal de menores de edad).
Información personal que divulgamos con fines comerciales:
Divulgamos cierta información personal para diversos fines comerciales, como marketing para usted; mejorar su experiencia con nosotros en nuestro sitio web; mejora del marketing; para nuestros propios fines internos; y para el cumplimiento legal y regulatorio. También podemos divulgar información personal que recopilamos para uno o más fines comerciales descritos en nuestra política de privacidad en línea.
La información personal que divulgamos para estos fines comerciales incluye identificadores; información personal; o características de clasificaciones protegidas bajo la ley federal o de California.
Divulgamos esta información a nuestros agentes autorizados, proveedores de datos, proveedores de marketing y otros proveedores de servicios, contratistas y/o terceros.
Retención de información personal: Conservaremos su información personal y la información personal confidencial que recopilamos y mantenemos durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada. Al hacerlo, consideraremos el tipo de productos y servicios solicitados o proporcionados a usted, la naturaleza y duración de nuestra relación con usted o la entidad comercial con la que está asociado, y los períodos de retención obligatorios según la ley aplicable. También conservaremos su información, incluso después de que finalice su relación con nosotros, durante el tiempo que sea necesario para hacer cumplir o cumplir con nuestros derechos y obligaciones legales o contractuales, para resolver disputas y defender reclamos, y para reservar nuestros derechos legales.
SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
Derecho a saber: El derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre nuestra recopilación y uso de su información personal, incluyendo:
Las categorías de información personal recopilada.
Las categorías de fuentes de información personal recopiladas.
Nuestros propósitos para recopilar, compartir o vender su información personal.
Las categorías de información personal divulgada para fines comerciales, si corresponde, y las categorías de personas a quienes se reveló la información personal.
Los datos personales específicos que recopilamos sobre usted.
Las categorías de información personal que compartimos con fines de marketing específicos, si corresponde, y las categorías de terceros a quienes se reveló la información personal para ese fin; y
Las categorías de información personal que vendimos, si corresponde, y las categorías de terceros a quienes se vendió la información personal.
Derecho de borrar: El derecho a solicitar que borremos cualquiera de sus datos personales que recopilamos de usted mismo y conservados por nosotros. Pueden aplicarse algunas limitaciones y excepciones legales.
Derecho a corregir: El derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted. Alternativamente, podemos eliminar la información personal inexacta si hacerlo no le afecta negativamente o si usted da su consentimiento.
Derechos de exclusión voluntaria: El derecho de solicitar que no se venda ni comparta su información personal. Lincoln Heritage no vende ni comparte su información personal.
Derechos de divulgación: No divulgamos información personal confidencial para fines distintos de los especificados en la sección 7027(m) de las Regulaciones de la Ley de Privacidad del Consumidor de California.
Para proporcionarle los servicios o bienes que haya solicitado.
Para garantizar la seguridad e integridad de su información.
Prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad que afecten a su información.
Para evitar acciones ilegales en nuestra contra y procesar a los responsables.
Garantizar la seguridad física de las personas.
Para anunciarle durante su visita a los sitios web que enlazan con esta política y otros usos a corto plazo, donde su información no se divulga a un tercero ni se utiliza para afectar su experiencia web o crear un perfil de consumidor.
Para recopilar o procesar información personal confidencial para fines distintos de inferir características sobre usted.
Para mantener/servicio de cuentas, proporcionar servicio al cliente, procesar pagos, proporcionar análisis, completar transacciones y realizar otros servicios en nombre de Lincoln Heritage; o
Para verificar y mantener la calidad o seguridad de, o mejorar, un producto o servicio de Lincoln Heritage.
No discriminación: No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos.
Cómo presentar una solicitud para ejercer sus derechos: Puede enviar una solicitud utilizando el siguiente enlace, para completar la Solicitud de privacidad del consumidor, o comunicándose con nosotros al número gratuito: 1-888-498-5071.
Una vez que recibamos y procesemos su solicitud, dejaremos de utilizar y divulgar su información personal para fines distintos a los enumerados anteriormente. Intentamos responder a una solicitud verificable de un consumidor para saber, borrar o corregir información dentro de los cuarenta y cinco (45) días siguientes a su recepción. Le entregaremos nuestra respuesta escrita por correo postal o electrónicamente. La respuesta que proporcionemos también explicará cualquier motivo por el que no podamos cumplir con una solicitud, si así corresponde.
Sólo usted, o su agente autorizado (según lo define CA AG 999.326), puede hacer una solicitud de consumidor verificable para saber, borrar o corregir su información personal. Puede realizar una solicitud verificable para saber dos veces dentro de un período de 12 meses. Para verificar su identidad y poder procesar su solicitud, le pediremos su nombre completo, dirección postal, ciudad, código postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud, confirmar que la información personal que tenemos en nuestros sistemas se relaciona con usted, o localizar su información en nuestros sistemas, no podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal. Si la información que nos proporcionó no coincide con nuestros registros, podríamos solicitarle información adicional.
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Reporte de peticiones de privacidad del consumidor de CA para Lincoln Heritage Life |
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Año calendario: 2023 |
Recibidas |
Procesadas |
Negadas |
No verificables |
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Solicitudes para Saber |
32 |
13 |
2 |
17 |
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Solicitudes para Disputar |
2 |
0 |
0 |
2 |
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Solicitudes para Borrar |
77 |
39 |
0 |
38 |
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Solicitudes para Excluirse |
41 |
39 |
2 |
0 |
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Tiempo promedio de respuesta: |
7 días |
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Privacidad del consumidor – Formas de contactarnos
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Envíela en línea utilizando este enlace: |
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Nuestra línea dedicada a privacidad del consumidor: |
1-888-498-5071 |
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Por correo electrónico a: |
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Envíe la solicitud por escrito a: |
Lincoln Heritage Life Insurance Company PO Box 29045 |
Servicio al cliente – Contáctenos
Para cualquier otro tipo de preguntas, comuníquese a nuestro departamento de servicio al cliente en español: 1-888-881-7391.
Última actualización 05/20/2024.
